莲花塘乡：指尖“云综治”，解忧“零距离”！

　　（来源：北回视听）

　　今年以来，莲花塘乡锚定“智能化赋能、精细化治理”目标，全面推行运用“云综治”系统应用，用数字技术打通服务群众的“最后一米”，构建起矛盾纠纷“早发现、快介入、就地解”的治理新格局，为平安乡村建设注入了强劲的数字动力。

　　指尖上报 让“民声”直达“云端”

　　莲花塘乡始终把群众便捷性放在首位，一方面规范“云综治”系统内部流转流程，确保矛盾纠纷录入、分流、处置全环节精准高效；另一方面通过网格员入户指导、公告栏张贴二维码、微信群宣传等多种方式，全力推广“云综治”群众端，让群众遇到邻里纠纷、权益诉求等问题时，“拿起手机扫一扫、指尖点点就能报”。我们以平台为桥梁，搭建“问需于民、问计于民”的互动渠道，让村民从治理“旁观者”变为“参与者”，真正实现“众人的事情由众人商量”。

　　今年以来，乡综治中心通过“云综治”小程序累计排查收集矛盾纠纷148件，调解148件，成功化解146件，录入148件，系统录入率100%，做到了矛盾纠纷底数清、动态明。

　　精准联动 让“调解”跑出“加速度”

　　依托“云综治”平台的数字化调度功能，建立“分级分类、上下联动”的调解机制：对一般性、简单化纠纷，直接分派给网格员、村小组调解员，实现“小事不出组、快办快结”；对村小组调解未果的纠纷，由村综治中心承接办理，集中力量攻坚突破；对涉及多方利益、情况复杂的疑难纠纷，一键上报乡综治中心，启动多部门联动响应机制，快速组建由乡综治中心、司法所、派出所等参与的“联合调解团”，通过线上会商研判、线下现场调处的方式合力破解。若出现矛盾纠纷，村综治中心通过系统一键上报后，乡级层面2小时内就组建联合调解团，3天内及时组织矛盾双方当事人调解，经调解，成功化解矛盾，有效避免了矛盾升级。

　　今年以来，共开展多部门联合调解43件，成功化解43件，调解效率和成功率较以往显著提升，真正做到“矛盾有人管、难题有人解”。

　　闭环督办 让“纠纷”化解“不打烊”

　　“云综治”系统的核心优势在于全流程闭环管理，从纠纷上报、任务分派、调解处置到文书归档，每个环节都实时留痕、全程可追溯，确保“事事有回音、件件有着落”，坚决防止矛盾纠纷“石沉大海”或“升级激化”。今年以来，矛盾纠纷均在规定时限内完成化解。如：村委会分析陆某婚姻家庭纠纷风险等级较高，经乡综治中心分析研判为高风险矛盾纠纷，启动了由乡党委书记、乡长为责任领导、政法委员为责任人的责任包保机制，定期走访，普法、稳控，档案归档，进行闭环管理。

　　下一步，莲花塘乡将持续深化“云综治”系统的深度应用，重点加强数据分析研判，精准把握矛盾纠纷演变规律，提前做好风险防范预警；进一步优化群众端操作体验，拓宽公众参与渠道，让科技赋能更接地气、更暖民心。我们将始终坚守“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的工作目标，持续以数字赋能激活基层治理活力，奋力建设更高水平的平安莲花塘、幸福莲花塘！

　　通讯员：罗凤仙 刘迪（莲花塘乡党政办公室）

　　编辑：王沙 

　　责编：杨忠磊